PREGUNTAS GENERALES

¿Por qué los precios son tan ecónomicos?

En IphoneBull, sabemos que un factor decisivo en la compra es el precio. Por ello nosotros somos importadores, distribuidores mayoristas y minoristas.
Al comprar directamente en fábricas conseguimos un precio mucho mejor y eliminamos las comisiones de la mayoría de los intermediarios, algo que repercute favorablemente en los precios de los artículo.

¿Que significa Precios decrecientes?

(descuentos por cantidad). El precio decreciente solo esta disponible para algunos artículos, se baja un porcentaje o un precio fijo por unidad por cantidad de articulo,

Ejemplo: Carcasa de Iphone por 5 Euros la Unidad

3 cantidades -0,50 € = La unidad te saldría por 4,50 € Ahorras 1,50 Euros
5 Cantidades -0,75 € = La unidad te saldría por 4,25 € Ahorras 7,5 Euros
10 Cantidades -1,00 € = La unidad te saldría por 4 € Ahorras 10 Euros

¿Como se si un articulo tiene la opción de precios decrecientes?

Es fácil, Debajo de la fotos del producto viene una pestaña como esta que pone precios decrecientes como en esta imagen.

ENVIOS

¿Cómo se envían los pedidos?

En la actualidad únicamente trabajamos con Correos, ellos son los encargados de recoger directamente en nuestro almacen y distribuir toda la mercancía por toda Europa.
Tu envío irá en un sobre acolchado o en una caja, según las necesidades del mismo. Siempre con las máximas garantías y totalmente asegurado.

¿Es seguro el transporte de mi pedido?

Para el éxito de un envío es importante realizar un embalaje seguro. Contamos con una amplia selección de materiales de embalaje (rellenos de goma, cartón y sobres acolchados, chips de poliestireno, papel burbuja, etc. ) que garantizan que la mercancía no sufra ninguna incidencia en el transporte y lleguen a su destino tal y como han sido preparados para el envío. Preparamos embalajes específicos dependiendo del producto que se envía.

¿Cuanto vale los gastos de envio?

iPhoneBull da la opción de realizar el envio Gratis en todos los pedidos.

Los gastos de envio que cobra iPhoneBull a sus clientes son los oficiales y se pueden consultar en la pagina web de correos, no obstante iPhoneBull ofrece envio gratuito por correo certificado para pedidos superiores a 50 Euros y para pedidos inferiores envio gratis por correo ordinario.

¿Cual es el plazo de envío?

Nuestros pedidos son preparados habitualmente en un plazo de 24 horas, y a partir de ahí es Correos quien hace la entrega, tardando habitualmente entre 3 y 5 días laborables.

¿Dispongo de seguimiento del pedido?

Correo Certificado: Si

Correo Urgente: Si

Contrareembolso: Si

Cuando tú pedido abandone nuestras oficinas nuestro sistema informático te enviará un Correo Electrónico indicando los detalles del mismo, también dispondrás del código de seguimiento en tu Panel de Control sección Mis pedidos.
Puede consultar el seguimiento de tu pedido solo con clickear en el enlace.

¿En qué estado esta su pedido?

Desde el apartado "Mi cuenta" podrá conocer, en todo momento, el estado en el que se encuentra su pedido. Pinche en "Mis pedidos" y mostrará alguno de los siguientes estados:

- Pendiente: Su pedido ha sido recibido correctamente y será tramitado en breve.
- Esperando pago: Ha elegido pago por transferencia y estamos esperando a que lo realice o se haga efectivo.
- Esperando material: El material solicitado se encuentra fuera de stock en nuestros almacenes y estamos esperando a su llegada.
- Proceso: Se está procesando su pedido. En el caso de pagos por transferencia o con tarjeta significa que su pago ha sido recibido correctamente.
- Listo para enviar: El pedido está completo y empaquetado, listo para ser enviado.
- Enviado: Su pedido ha sido enviado (ya no es posible cancelarlo).
- Incidencia: Existe algún problema con su pedido que requiere acción por alguna de las dos partes.
- Cancelado: Su pedido ha sido cancelado.

iPhoneBull garantiza a sus clientes la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío (Enviado).

¿Que pasa si un envío se pierde?

Todos nuestros envios estan asegurados por el 100% de su Valor de compra

¿Puedo hacer mi pedido si no estoy en España?

Si, Enviamos a toda Europa

FORMAS DE PAGO

¿Cuales son las formas de pago?

Actualmente pagar a través de los siguientes metódos:


* Transferencia o Ingreso Bancario
A nuestra cuenta de Bancaja.
* Paypal
Con el metódo de pago seguro del grupo Ebay-
* Contra-Reembolso ( Pagas al recibir el paquete )
Pagarás al mensajero sólo cuando hayas recibido el pedido. ( Este metodo puede tener sobrecargo )


¿Es seguro Paypal?

Paypal es una empresa fundada en 1999, que forma parte del Grupo Ebay. Disponen de 150 millones de usuarios y opera en 190 países.
Si eso no responde a tu pregunta, sí, Paypal es uno de los métodos de pago online mas seguros que existen y protege tus compras con el importe total en caso de fraude.

¿Cómo funciona el Contra-Reembolso?

Pagarás al mensajero en el momento de recibir tu pedido en tu domicilio. No obstante, debes tener en cuenta que algunos pedidos pueden tener un sobrecoste, para pedidos de uno o dos articulos es posible que debas abonar una cantidad adicional que te será mostrarada en el momento de confirmar tu pedido (por lo que podrás aceptarla o no).
En el caso de ser un pedido fraccionado y para evitar gastos adicionales el total de la factura será cobrado en el primer envío, siendo el primer envío el único contrareembolso y el resto de los envíos serán enviados sin gastos adicionales.

Devolución y Garantia

¿Cual es la política de garantía?

Garantizamos que todos los productos se ajustan a la descripción e imágenes de la ficha. En el caso de un defecto del artículo o que el articulo no se ajuste a su descripción, aceptamos la devolución o el cambio del mismo.

A partir de 14 días el cliente deberá enviar el artículo defectuoso a portes pagados al Almacen de IphoneBull. Una vez reparado o sustituido el producto será enviado sin cargo alguno al domicilio del cliente.

¿Cual es el procedimiento de RMA?

El cliente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de IphoneBull con toda la información relativa a su pedido, así como la descripción lo mas exacta posible del problema.
Si el problema requiere disponer del producto físicamente en nuestro almacen, el cliente deberá enviarlo a portes pagados a la dirección facilitada por nuestro servicio de atención al cliente el producto junto con sus embalajes originales y todos sus accesorios. Una vez el producto sea recepcionado en nuestro almacen, se procederá su verificación y reparación o sustitución del producto.



¿Cuales son los motivos de perdida de garantía?

Se consideraran motivos de perdida de garantía los siguientes supuestos;

* Averías producidas como consecuencia de un uso inadecuado o fuera de las condiciones ambientales especificadas, defectos en la instalación, o desgastes por uso normal del equipo.
* Daños causados por desastres tales como incendios, inundaciones, viento, terremotos o tormentas.
* Daños estéticos o rayadas en materiales plásticos tales como carcasas.
* Paneles LCD o pantallas con rayadas o grietas visibles.
* Daños causados por impactos con otros objetos, caídas, vertidos de líquidos o inmersión en líquidos.
* Avería como consecuencia de manipulaciones efectuadas por técnicos no autorizados, así como modificaciones o ampliaciones posteriores no incluidas en la configuración original.
* Problemas debidos a compatibilidad o instalación de periféricos o software adquiridos a terceras partes.
* Errores relacionados con errores de configuración, incompatibilidades de software y virus informáticos.
* Partes consumibles, por ejemplo la batería. Se considera normal una reducción de la vida de la batería debido a repetidos procesos de carga/descarga.
* Instalación, revisiones, limpieza, actualizaciones, consumibles, traslados ni reinstalaciones de ningún tipo.
* Pérdidas o recuperaciones de datos, y cualquier perjuicio que de ello se derive. Es responsabilidad del cliente o usuario efectuar las copias de seguridad necesarias.
* Daños por accidente, abuso, uso inadecuado o aplicaciones inadecuadas.
* Deterioro debido al uso normal, incluyendo bolsa de transporte, carcasas de plástico, disquetes, CD-ROMs, manuales y baterías.
* Cualquier avería o daño si la etiqueta del número de serie y código de barras del producto o cualquiera de sus componentes ha sido modificada, borrada o extraída.
* Se consideran como consumibles y por lo tanto no quedan cubiertos por la garantía los siguientes elementos: carcasas, paneles y otras piezas de plástico, cables externos, manuales, diskettes, CD-ROM y bolsa de transporte.

Política de devoluciones
Un comprador podrá únicamente solicitar la devolución de un producto, siempre y cuando no hayan transcurridos 14 días desde la recepción del artículo y siempre bajo uno de los siguientes motivos:

* El artículo no funcionaba correctamente.
* El artículo no se asemeja a la descripción facilitada en la página Web.



Si el artículo no dispone de los embalajes originales, únicamente se puede solicitar el cambio en garantía pero no la devolución del importe.

¿Mis datos estan seguros?

Para la correcta gestión de sus pedidos, necesitamos recoger sus datos personales. Los mismos se incorporarán a un fichero de datos de carácter personal, cuyo fin es gestionar la relación contractual con el cliente y enviarle el boletín de noticias, si el cliente así lo solicita. Sus datos serán tratados conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. El titular de los datos podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación dirigiéndose al responsable del fichero mediante un correo electrónico a atencion.cliente@iphonebull.com ,